Порядок подачи обращения – Комплексный центр социального обслуживания и реабилитации «Мытищинский»
Министерство социального развития Московской области
Комплексный центр социального обслуживания и реабилитации «Мытищинский»
Версия для слабовидящих
горячая линия
Юридический адрес: 141021, Московская обл., г. Мытищи, ул. Троицкая, д. 9
Режим работы

Мобильное приложение «Соцуслуги» создано для повышения информированности широкой аудитории граждан старшего возраста, инвалидов и их родственников, проживающих в Московской области о социальных учреждениях и предоставляемыми ими социальных услугах.

Подробнее
Главная Наш центр Порядок подачи обращения

Порядок подачи обращения

Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения по вопросам, решение которых входит в компетенцию учреждения. Рассматривание обращений осуществляется бесплатно.

Обращение предусматривает возможность направления жалобы предложения, отзывов по вопросам качества оказания социальных услуг как физических, так и юридических лиц и в случае, если их обращения соответствуют требованиям Федерального закона от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», такие обращения приняты к рассмотрению должностными лицами учреждения и на них будет дан ответ в установленные Федеральным законом сроки.

Подать обращение в учреждение можно следующими способами:

  • в письменной форме на бумажном носителе;
  • в форме электронного документа (в электронном виде);
  • в устной форме по телефону «Горячей линии» учреждения: 8 (498) 602-97-34.

Подать обращение в учреждение в письменной форме можно следующими способами:

  1. написать письмо и отправить по адресу: 141021, Московская область, г. Мытищи, ул. Троицкая, д. 9;
  2. передать письмо лично или через представителя заявителя сотрудникам учреждения по адресу: 141021, Московская область, г. Мытищи, ул. Троицкая, д. 9 в соответствии с графиком работы учреждения;
  3. записаться на личный прием к директору учреждения или его заместителю по социальным вопросам по телефону: 8 (498) 602-97-34 (понедельник-четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45, перерыв с 13:00 до 13:45).

Подать обращение учреждение в форме электронного документа (в электронном виде) можно следующими способами:

  1. через официальный сайт учреждения кцсор-мытищи.рф, используя форму для обращения (форму обратной связи);
  2. на электронную почту учреждения cso.myt@mosreg.ru;
  3. другими обедоступными через сеть Интернет способами.

Обращение, поступившее в учреждение, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Порядком рассмотрения обращения граждан (в том числе жалоб по вопросам качества оказания социальных услуг), поступающих в ГБУСО МО «Комплексный центр социального обслуживания и реабилитации «Мытищинский».

Требования к обращению

Гражданин в направляемом в письменной форме или форме электронного документа в обязательном порядке указывает:

  • фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии);
  • почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
  • излагает суть предложения, заявления или жалобы;
  • ставит личную подпись и дату.

Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме (часть 3 в ред. Федерального закона от 27.07.2010 №227-ФЗ).

Ответ на обращение не дается, если:

  • в обращении не указана фамилия гражданина, направившего обращение (п. 1 ст. 11);
  • в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица (п. 3 ст. 11);
  • в обращении содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом — в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства (п. 5 ст. 11);
  • ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (п. 6 ст. 11).

Фотогалерея

Все фотографии

Правительство Московской области

Правительство Московской области

Министерство социального развития Московской области

Министерство социального развития Московской области

Социальная служба Подмосковья

Социальная служба Подмосковья

Официальный сайт городского округа Мытищи

Официальный сайт городского округа Мытищи

Окружное управление социального развития (городских округов Королёв и Мытищи)

Окружное управление социального развития (городских округов Королёв и Мытищи)

Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации

Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации

Портал государственных услуг Российской Федерации

Портал государственных услуг Российской Федерации

Портал государственных и муниципальных услуг Московской области

Портал государственных и муниципальных услуг Московской области

Государственные и муниципальные услуги городского округа Мытищи

Государственные и муниципальные услуги городского округа Мытищи

Добродел — решаем проблемы вместе

Добродел — решаем проблемы вместе

Работа в России

Работа в России

Бесплатная государственная юридическая помощь

Бесплатная государственная юридическая помощь

Государственная программа «Доступная среда»

Государственная программа «Доступная среда»

Информационно-диспетчерская служба для глухих «Система Забота»

Информационно-диспетчерская служба для глухих «Система Забота»

Социальный гид Подмосковья

Социальный гид Подмосковья

Социально-методический центр поддержки СО НКО Московской области

Социально-методический центр поддержки СО НКО Московской области

Портал «Активное долголетие в Подмосковье»

Портал «Активное долголетие в Подмосковье»

«Активное долголетие» — тренировки онлайн

«Активное долголетие» — тренировки онлайн

Единый телефон Контактного центра Губернатора

8-800-550-50-30

Бесплатно для всех регионов России

Режим приема звонков — круглосуточно

© 2023 Комплексный центр социального обслуживания и реабилитации «Мытищинский»