Опросы получателей социальных услуг

Опрос получателей социальных услуг о качестве оказания социальных услуг

Уважаемые получатели социальных услуг нашего Центра и их законные представители!

Если Вы являетесь получателем социальных услуг или законным представителем получателя социальных услуг нашего Центра, получаете (получали) социальные услуги в нашем Центре, просим вас уделить несколько минут для ответа на вопросы анкеты

Ваше мнение крайне важно для нас!

Не принимается к рассмотрению информация, содержащая:

• неполные (отсутствие фамилии, имени, отчества, полного адреса) или неточные сведения;
• ненормативную лексику, угрозы, выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц.

Заполните форму для оценки нашего Центра

1. Вы являетесь*:Получателем социальных услуг нашего ЦентраБывшим получателем социальных услуг нашего ЦентраЗаконным представителем получателя социальных услуг нашего ЦентраЗаконным представителем бывшего получателя социальных услуг нашего Центра

2. Насколько Вас удовлетворяет в целом качество (своевременность и полнота) предоставляемых нашим Центром социальных услуг?*:Полностью удовлетворяетЧастично удовлетворяетСовсем не удовлетворяетЗатрудняюсь ответить

3. Как Вы оцениваете качество, полноту и доступность информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте) о работе нашего Центра?*:Полностью удовлетворяетЧастично удовлетворяетСовсем не удовлетворяетЗатрудняюсь ответить

4. Насколько Вас удовлетворяет качество (своевременность и полнота) предоставляемых нашим Центром социально-бытовых услуг?:Полностью удовлетворяетЧастично удовлетворяетСовсем не удовлетворяетЗатрудняюсь ответить

5. Насколько Вас удовлетворяет качество (своевременность и полнота) предоставляемых нашим Центром социально-медицинских услуг?:Полностью удовлетворяетЧастично удовлетворяетСовсем не удовлетворяетЗатрудняюсь ответить

6. Насколько Вас удовлетворяет качество (своевременность и полнота) предоставляемых нашим Центром социально-психологических услуг?:Полностью удовлетворяетЧастично удовлетворяетСовсем не удовлетворяетЗатрудняюсь ответить

7. Насколько Вас удовлетворяет качество предоставляемых нашим Центром социально-педагогических услуг?:Полностью удовлетворяетЧастично удовлетворяетСовсем не удовлетворяетЗатрудняюсь ответить

8. Насколько Вас удовлетворяет качество (своевременность и полнота) предоставляемых нашим Центром социально-трудовых услуг?:Полностью удовлетворяетЧастично удовлетворяетСовсем не удовлетворяетЗатрудняюсь ответить

9. Насколько Вас удовлетворяет качество (своевременность и полнота) предоставляемых нашим Центром социально-правовых услуг?:Полностью удовлетворяетЧастично удовлетворяетСовсем не удовлетворяетЗатрудняюсь ответить

10. Насколько Вас удовлетворяет качество (своевременность и полнота) предоставляемых нашим Центром услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг?:Полностью удовлетворяетЧастично удовлетворяетСовсем не удовлетворяетЗатрудняюсь ответить

11. Как Вы можете охарактеризовать благоустройство и содержание помещения (чистота, свежесть воздуха, тепло) нашего Центра и территории, на которой он расположен?*:На высоком уровнеНа среднем уровнеНа низком уровнеЗатрудняюсь ответить

12. Вы удовлетворены компетентностью (профессионализмом) персонала (социальных работников, медицинских сестер, других специалистов) при предоставлении социальных услуг?*:Полностью удовлетворенЧастично удовлетворенСовсем не удовлетворенЗатрудняюсь ответить

13. Считаете ли Вы, что сотрудники нашего Центра вежливы, доброжелательны и внимательны?*:ДаСкорее да, чем нетСкорее нет, чем даНетЗатрудняюсь ответить

14. Приходилось ли Вам ожидать предоставления социальных услуг в нашем Центре дольше срока, установленного при назначении услуг?*:Да, всегдаДа, такое было несколько разНет, услуги всегда оказываются в назначенное времяЗатрудняюсь ответить

15. Удовлетворяет ли вас порядок оплаты социальных услуг в нашем Центре?*:ДаСкорее да, чем нетСкорее нет, чем даНетЗатрудняюсь ответить

16. Удовлетворяет ли вас оперативность решения вопросов в нашем Центре?*:ДаСкорее да, чем нетСкорее нет, чем даНетЗатрудняюсь ответить

17. Изменилось ли качество вашей жизни в положительную сторону в результате получения социальных услуг в нашем Центре?*:ДаСкорее да, чем нетСкорее нет, чем даНетЗатрудняюсь ответить

18. Посоветуете ли вы своим родственникам или знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании, обратиться в наш Центр за получением социальных услуг?*:ДаСкорее да, чем нетСкорее нет, чем даНетЗатрудняюсь ответить

19. Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых социальных услуг:

20. Были ли с Вашей стороны письменные или устные обращения к администрации нашего Центра по вопросу предоставления социальных услуг?*:ДаНет

21. Напишите, чем именно Вы остались довольны при предоставлении социальных услуг или при обращении к администрации или иным сотрудникам нашего Центра?:

22. Напишите, чем именно Вы остались недовольны при предоставлении социальных услуг или при обращении к администрации или иным сотрудникам нашего Центра?: